مزیت رقابتی چیست؟

مزیت رقابتی از هر نوعی که باشد می تواند از نظر عملکرد رقابتی، بصورت پایدار یا موقتی باشد.

مزیت رقابتی موقتی، به مزیتی گفته می شود که کوتاه مدت و انتقالی است. بطور مثال، سیستم رزرو آنلاین هوشمند American Airlines در زمان معرفی از نظر دسترسی سریع به مشتریان و سایر جنبه های عملیاتی، مزیتی را برای شرکت ایجاد کرد، اما چندان پایدار نبود و سریعاً از طرف رقبا تقلید شد.

مزیت رقابتی پایدار، منابع و توانمدی ‌هایی از یک سازمان است که رقبا نمی‌توانند به آسانی آن را کپی کنند. بطور مثال سیستم عامل Apple یک مزیت رقابتی پایدار است. خیلی از امکاناتی که Apple برای گوشی‌های هوشمند خود معرفی میکند، توسط رقبا کپی می‌شوند. اما سیستم عامل IOS آن چیزی است که گوشی های هوشمند Apple را از بقیه رقبا متمایز میکند.

لازم به ذکر است که، مشتریان وفادار به دلیل وجود مزیت‌های رقابتی پایدار شکل می‌گیرند. شما از خدمات Snapp استفاده می‌کنید، چراکه سریع، امن و ارزان قیمت است و البته، همیشه راننده‌های زیادی در نزدیکی محل شما هستند. تا زمانیکه رقیبی پیدا نشود که ارزش بیشتری ارایه نماید (بسیاری از رقبا، سعی کردند با ارائه ارزش‌های مشابه وارد بازار شوند)، شما همچنان از Snapp استفاده می‌کنید. پس می توان نتیجه گرفت که، وفاداری مشتریان به دلیل حفظ مزیت‌های رقابتی است.

موضوع مهم دیگری که باید به آن توجه داشت این است که، با گذشت زمان به دلیل تغییراتی که در بازار، رقبا، پیشرفت تکنولوژی و تغییر سلایق و نظرات مشتریان به وجود می آید، برخی از مزیت‌های رقابتی که سازمان ها دارند، اهمیت و جایگاه خود را از دست می‌دهند و حتی در برخی از مواقع دیگر مزیت محسوب نمی شوند و سازمانها دیگر نمی توانند به کمک آنها در بازار رقابت کنند. بطور مثالKODAK  تولیدکننده دوربین عکاسی و لوازم جانبی عکاسی بود که در زمان خودش بهترین کیفیت و بهترین محصولات را ارائه می‌کرد. سالها با این مزیت در بازار رقابت پیشرو بود، تا اینکه تغییر تکنولوژی KODAK را زمین زد. دوربین‌های دیجیتال وارد بازار شدند. اما KODAK همچنان بر روی کیفیت محصولات نگاتیوی تاکید می کرد، KODAK به این موضوع اهمیت نمی داد که نیاز مشتریان تغییر کرده و مزیت رقابتی آن، دیگر برای مشتریان اهمیتی ندارد.