شاید شما هم با شنیدن اصطلاح مشتری مداری، مواردی مانند مهربانی با مشتری یا لبخندزدن با مشتری یا پیگیری سریع و رسیدگی به درخواست‌های مشتری را در ذهن خود مرور کنید. درست است، هرچند تمامی موارد به‌عنوان مشتری‌مداری معرفی می‌شوند؛ اما در دنیای پر از رقابت بازار کنونی مشتری یک شخصیت اصلی شناخته شده و
عنوان تستیمونیال یا testimonial در دنیای اقتصاد و بازاریابی به جریانی اشاره دارد که صاحب کسب‌وکار با استفاده از این روش تجربیات مشتریان فعلی یا قبلی خود را در ارتباط با استفاده از محصولات یا خدماتش به مشتریان جدید نشان می دهد و سعی دارد تا با استفاده از این روش تبلیغاتی برای برند خود
همانطور که می‌دانید امروزه صاحبان مشاغل و کسب‌وکارها استقبال ویژه‌ای از تبلیغات دارند. زیرا آن‌ها می‌توانند با استفاده از راه‌های مختلف تبلیغات درآمد خود را افزایش دهند. تبلیغات انواع گوناگونی از جمله سنتی و دیجیتالی دارد که هرکدام از این راه‌ها می‌توانند مزایا و معایب خاص خود را داشته باشند. در زمان‌های گذشته، به دلیل
انچه در این مقاله میخوانید فروش مکمل ( Cross-Selling )، بیش فروشی ( Upselling ) و کم فروشی ( Down-Selling ) تکنیک های بازاریابی هستند که برای کمک به مشتریان برای انجام بهترین خرید و کسب سود مورد استفاده قرار می گیرند. در این روش ها فروشنده با ارائه توصیه‌هایی که ممکن است نیازهای فعلی
نیاز مشتری چیست؟ نیاز مشتری، تمایل و انگیزه ای است که مشتری را به خریدن محصولات یا خدمات ترغیب میکند. تعریف سنّتی بازاریابی، نشان می دهد که بازار باید نیازهای مشتریان خود را فراهم کند. همانطور که Philip Kotler چنین میگوید: بازاریابی یعنی جهت دادن فعالیت های تجاری در مسیر نیازهای مشتریان، با استفاده از
آنچه در این مقاله میخوانید امروزه فرآیند تصمیم گیری و نحوه خرید کردن مشتریان کاملاً تغییر کرده است. در گذشته، زمانیکه در یک فروشگاه فیزیکی ایستاده بودیم و محصول را در دست داشتیم و با فروشنده صحبت می کردیم، تصمیم به خرید می گرفتیم. اما در عصر دیجیتال، ما از طریق اینترنت به اطلاعات زیادی
